রেফারেন্স

dk345-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় dk345-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
dk345 dk345-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন প্রতিটি ডিভাইসে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত — ফোন বদলালেও অ্যাকাউন্ট একই থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, তা নিচে দেওয়া আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারের মধ্যে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা তথ্য অনুরোধ — সব বিষয়ে সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় এই পথটি সবচেয়ে দ্রুত।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট পরিচয় মিলিয়ে দেখা হয়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নির্ধারিত সময়ে জানাই।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং বাংলায় জবাব দিই।